Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu Mystický svet

Prevádzkovateľ / Predávajúci:
Veronika Kovácsová VK-TERM
Zelená 5
940 02 Nové Zámky
Slovenská republika

IČO: 51 776 987
DIČ: 1124539031
IČ DPH: SK1124539031
Predávajúci je platiteľom DPH.

E-mail: mystickysvet@centrum.sk
Telefón: 0950 891 216
Webová stránka: www.mystickysvet.sk

Bankové spojenie:
Fio banka, a.s.
IBAN: SK55 8330 0000 0089 6216 1231
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

Miesto osobného odberu:
Zelená 5, 940 02 Nové Zámky

Článok I. Všeobecné ustanovenia

1.1

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Mystický svet, dostupného na webovej stránke www.mystickysvet.sk (ďalej len „e-shop“).

1.2

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

Veronika Kovácsová VK-TERM
Zelená 5
940 02 Nové Zámky
IČO: 51 776 987
DIČ: 1124539031
IČ DPH: SK1124539031

(ďalej len „Predávajúci“).

1.3

Kupujúcim môže byť:

a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania,

alebo

b) podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.4

Tieto VOP sa vzťahujú na nákup fyzického tovaru prostredníctvom e-shopu.

1.5

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom sa na jeho nákup vzťahujú.

Článok II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1

Ponuka tovaru na e-shope obsahuje najmä názov tovaru, jeho charakteristiku, cenu, dostupnosť a ďalšie informácie potrebné na rozhodnutie kupujúceho o kúpe.

2.2

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka a vyplní požadované údaje.

2.3

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje uvedené v objednávke.

2.4

Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla s jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“.

2.5

Odoslaním objednávky kupujúci vykonáva záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.6

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim, ak nie je v konkrétnom prípade uvedené inak.

2.7

Po prijatí objednávky Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

2.8

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť v prípade, ak:

objednaný tovar nie je dostupný,

tovar sa už nevyrába alebo sa prestal dodávať,

došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru,

objednávku nie je možné z objektívnych dôvodov splniť,

kupujúci poskytol nesprávne alebo neúplné údaje a objednávku nie je možné riadne doručiť.

V prípade prijatia platby vopred Predávajúci bez zbytočného odkladu vráti kupujúcemu prijaté finančné prostriedky.

Článok III. Cena tovaru

3.1

Ceny tovaru uvedené v e-shope sú uvádzané v eurách (€).

3.2

Predávajúci je platiteľom DPH. Ceny uvedené pri tovare sú ceny vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

3.3

Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, prípadne ďalšie náklady spojené so zvoleným spôsobom doručenia, ak nie je pri objednávke uvedené inak.

3.4

Cena dopravy bude kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

3.5

Predávajúci je oprávnený ceny tovaru meniť. Zmena ceny nemá vplyv na objednávku, ktorá už bola riadne potvrdená.

3.6

V prípade zjavnej chyby v cene tovaru, najmä ak ide o cenu výrazne odlišnú od obvyklej trhovej ceny alebo o technickú chybu systému, Predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne riešenie.

Článok IV. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť týmito spôsobmi:

4.1 Bankovým prevodom

Kupujúci uhradí cenu objednávky na bankový účet Predávajúceho:

Fio banka, a.s.
IBAN: SK55 8330 0000 0089 6216 1231
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

Pokyny na úhradu budú kupujúcemu zaslané spolu s potvrdením objednávky.

Objednávka bude spracovaná po pripísaní príslušnej sumy na účet Predávajúceho.

4.2 Dobierkou

Pri objednávke s platbou na dobierku kupujúci zaplatí cenu objednávky pri prevzatí zásielky podľa možností zvoleného doručovateľa.

4.3 Platbou v hotovosti pri osobnom odbere

Pri osobnom odbere môže kupujúci zaplatiť objednávku v hotovosti pri prevzatí tovaru.

Osobný odber je možný na adrese:

Zelená 5, 940 02 Nové Zámky

Osobný odber je možný po predchádzajúcom potvrdení objednávky a dohode termínu prevzatia.

Článok V. Dodanie tovaru

5.1

Predávajúci doručuje objednávky prostredníctvom služby Packeta alebo umožňuje osobný odber.

5.2

Konkrétny spôsob dopravy a cena dopravy sú kupujúcemu zobrazené v procese objednávky pred jej odoslaním.

5.3

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v dohodnutom termíne.

5.4

Ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená iná lehota dodania, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

5.5

Ak Predávajúci nemôže objednávku splniť v dohodnutom termíne, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.

5.6

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúča sa túto skutočnosť oznámiť doručovateľovi a uviesť ju do príslušného záznamu.

Neprevzatie alebo poškodenie zásielky však samo osebe neobmedzuje zákonné práva kupujúceho z vád tovaru.

Článok VI. Osobný odber

6.1

Kupujúci si môže zvoliť osobný odber na adrese:

Zelená 5, 940 02 Nové Zámky.

6.2

Osobný odber je možný po predchádzajúcom potvrdení pripravenosti objednávky.

6.3

Termín osobného odberu je potrebné vopred dohodnúť s Predávajúcim.

6.4

Pri osobnom odbere môže kupujúci zaplatiť v hotovosti, prípadne iným spôsobom, ak ho Predávajúci v danom čase ponúka.

Článok VII. Nadobudnutie vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody

7.1

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi.

7.2

Pri spotrebiteľskej kúpe nebezpečenstvo náhodného zničenia, poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, ktorého ponúkol Predávajúci, nadobudne fyzickú držbu tovaru.

Článok VIII. Práva z vád tovaru a reklamácie

8.1

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým požiadavkám a zákonným požiadavkám na zhodu tovaru so zmluvou.

8.2

Ak má tovar vadu, kupujúci má práva z vadného plnenia podľa platných právnych predpisov.

8.3

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v zákonnej lehote.

8.4

Pri spotrebiteľskom predaji platí zákonná domnienka týkajúca sa vady, ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej lehote od dodania tovaru.

8.5

Kupujúci môže vadu vytknúť:

e-mailom na mystickysvet@centrum.sk,

písomne na adrese sídla Predávajúceho,

osobne na adrese sídla po predchádzajúcej dohode.

8.6

Pri vytknutí vady kupujúci uvedie najmä:

svoje meno a kontaktné údaje,

číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikáciu nákupu,

označenie reklamovaného tovaru,

popis vady,

požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak je podľa zákona relevantný.

8.7

Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a bude postupovať podľa platných právnych predpisov.

8.8

Predávajúci vybaví vytknutie vady v zákonnej lehote.

8.9

Ak tovar vykazuje vadu, kupujúci má podľa okolností prípadu a platnej právnej úpravy právo najmä na:

opravu tovaru,

výmenu tovaru,

primeranú zľavu z kúpnej ceny,

odstúpenie od kúpnej zmluvy,

ak sú splnené zákonné podmienky.

8.10

Kupujúci nemá práva z vád v rozsahu, v akom bola vada spôsobená jeho konaním alebo nesprávnym používaním tovaru, prípadne ak ide o opotrebenie spôsobené jeho obvyklým používaním, ak právne predpisy neustanovujú inak.

8.11

Za vadu sa nepovažuje prirodzená vlastnosť výrobku, ktorá vyplýva z jeho povahy a bola kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy riadne oznámená.

Pri prírodných kameňoch, kryštáloch a podobných prírodných produktoch môžu byť prirodzenými vlastnosťami napríklad rozdiely vo farbe, kresbe, štruktúre, veľkosti alebo drobné prirodzené nedokonalosti.

Článok IX. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

9.1

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.

9.2

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť za podmienok ustanovených zákonom, spravidla od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou.

9.3

Ak sa zmluva týka dodania viacerých tovarov, ktoré sú dodávané samostatne, lehota sa počíta podľa zákonných pravidiel.

9.4

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmé, že odstupuje od zmluvy.

Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať napríklad:

e-mailom: mystickysvet@centrum.sk

alebo

poštou na adresu:
Veronika Kovácsová VK-TERM
Zelená 5
940 02 Nové Zámky

9.5

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto VOP. Jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia.

9.6

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, Predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom.

Predávajúci nemusí vracať dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší štandardný spôsob ponúkaný Predávajúcim.

9.7

Predávajúci vráti platby bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote po odstúpení od zmluvy.

Ak zákon umožňuje Predávajúcemu čakať s vrátením platby do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, Predávajúci môže postupovať týmto spôsobom.

9.8

Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

9.9

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

9.10

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Článok X. Výnimky z práva na odstúpenie

10.1

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

10.2

Medzi zákonné výnimky môžu podľa povahy konkrétneho tovaru patriť najmä prípady, keď ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ako aj ďalšie zákonom ustanovené prípady.

10.3

Ak sa na konkrétny výrobok vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie, Predávajúci o tejto skutočnosti spotrebiteľa informuje pred uzatvorením zmluvy.

Článok XI. Ochrana osobných údajov

11.1

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.2

Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely:

spracovania objednávky,

uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,

doručenia tovaru,

vystavenia účtovných a daňových dokladov,

vybavovania reklamácií a odstúpení od zmluvy,

plnenia zákonných povinností Predávajúceho,

ochrany práv a oprávnených záujmov Predávajúceho.

11.3

Predávajúci poskytuje osobné údaje tretím osobám iba v rozsahu potrebnom na splnenie objednávky, zákonnej povinnosti alebo na základe právneho dôvodu.

Môže ísť najmä o dopravcu, poskytovateľa platobných služieb, účtovníka alebo poskytovateľov technických služieb e-shopu.

11.4

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu.

Článok XII. Recenzie a hodnotenia

12.1

Ak e-shop umožňuje zverejňovanie recenzií alebo hodnotení produktov, Predávajúci môže využívať technické opatrenia na overenie, či recenziu alebo hodnotenie zverejnila osoba, ktorá tovar skutočne zakúpila.

12.2

Predávajúci nezverejňuje falošné recenzie ani vedome nevytvára nepravdivý dojem o skúsenostiach spotrebiteľov.

Článok XIII. Zodpovednosť za obsah webovej stránky

13.1

Predávajúci sa snaží zabezpečiť, aby informácie uvedené na e-shope boli aktuálne a správne.

13.2

Fotografie produktov môžu mať ilustračný charakter. Pri prírodných produktoch, najmä kryštáloch, mineráloch a kameňoch, sa jednotlivé kusy môžu prirodzene odlišovať od fotografií.

13.3

Takéto prirodzené odlišnosti sa nepovažujú za vadu, pokiaľ tovar zodpovedá popisu a dohodnutým vlastnostiam.

Článok XIV. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

14.1

Predávajúci sa snaží prípadné spory so spotrebiteľmi riešiť predovšetkým dohodou a priamou komunikáciou.

14.2

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže najskôr požiadať Predávajúceho o nápravu.

14.3

Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

14.4

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je za zákonných podmienok bezodplatné.

14.5

Spotrebiteľ môže využiť aj iné zákonné možnosti ochrany svojich práv.

14.6

Predávajúci poskytne subjektu alternatívneho riešenia sporov potrebnú súčinnosť v súlade so zákonom.

Článok XV. Zákaznícka komunikácia

15.1

Kupujúci môže Predávajúceho kontaktovať:

E-mail: mystickysvet@centrum.sk
Telefón: 0950 891 216

15.2

Písomné zásielky je možné zasielať na adresu:

Veronika Kovácsová VK-TERM
Zelená 5
940 02 Nové Zámky

15.3

Predávajúci komunikuje so zákazníkmi v slovenskom jazyku.

Článok XVI. Uchovávanie zmluvy a dokladov

16.1

Údaje o objednávke a uzatvorenej kúpnej zmluve uchováva Predávajúci v súlade so svojimi zákonnými povinnosťami.

16.2

Kupujúci dostane potvrdenie objednávky a ďalšie dokumenty súvisiace s objednávkou na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke, ak je to technicky a právne relevantné.

16.3

Daňové a účtovné doklady sú uchovávané v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Článok XVII. Záverečné ustanovenia

17.1

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

17.2

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP nemôžu vylúčiť ani obmedziť jeho práva, ktoré mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

17.3

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

17.4

Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na objednávku, ktorá bola uzatvorená pred účinnosťou novej verzie VOP, sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

17.5

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.

Dátum účinnosti: 25. 09. 2026