Zákaznícka podpora:0950891216mystickysvet@centrum.sk
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov GDPR

    Podmienky ochrany osobných údajov GDPR

    ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A POUŽÍVANIA COOKIES

    Mystický svet

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

    Tieto zásady sa vzťahujú na osobné údaje spracúvané v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu Mystický svet na webovej stránke www.mystickysvet.sk.

    I. Kto sme

    Prevádzkovateľom osobných údajov je:

    Veronika Kovácsová VK-TERM
    Zelená 5
    940 02 Nové Zámky
    Slovenská republika

    IČO: 51 776 987
    DIČ: 1124539031
    IČ DPH: SK1124539031

    E-mail: mystickysvet@centrum.sk
    Telefón: 0950 891 216

    Webová stránka:

    www.mystickysvet.sk

    Ďalej v týchto zásadách používame pojem „Prevádzkovateľ“, ktorým sa rozumie Veronika Kovácsová VK-TERM.

    II. Aké osobné údaje spracúvame a na aké účely

    Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a na základe príslušného právneho základu podľa GDPR.

    A. Kontaktovanie prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu

    Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky, môžeme spracúvať najmä:

    • meno a priezvisko,

    • e-mailovú adresu,

    • telefónne číslo, ak nám ho poskytnete,

    • obsah vašej správy,

    • údaje, ktoré nám dobrovoľne uvediete v komunikácii.

    Účel spracúvania

    Údaje používame na:

    • odpovedanie na vaše otázky,

    • komunikáciu týkajúcu sa našich produktov,

    • vybavenie vašej požiadavky,

    • prípadné vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

    Právny základ

    Právnym základom je podľa okolností:

    • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo plnenie zmluvy,

    • čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na vybavovaní zákazníckych otázok a komunikácii.

    Doba uchovávania

    Kontaktné údaje a komunikáciu uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie vašej požiadavky a následne spravidla najviac 6 mesiacov, ak z komunikácie nevznikne ďalší právny vzťah alebo povinnosť uchovávania údajov.

    Ak komunikácia súvisí s objednávkou, reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo iným právnym nárokom, údaje môžeme uchovávať počas obdobia potrebného na ochranu a uplatnenie príslušných práv a povinností.

    III. Spracúvanie osobných údajov pri nákupe

    Ak si u nás objednáte tovar, spracúvame údaje potrebné na spracovanie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

    Môže ísť najmä o:

    • meno a priezvisko,

    • fakturačnú adresu,

    • dodaciu adresu,

    • e-mailovú adresu,

    • telefónne číslo,

    • údaje o objednanom tovare,

    • údaje o cene objednávky,

    • údaje o zvolenom spôsobe dopravy,

    • údaje o zvolenom spôsobe platby,

    • údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu,

    • údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo iným uplatnením práv.

    Pri podnikateľovi môžeme spracúvať aj údaje ako:

    • obchodné meno,

    • IČO,

    • DIČ,

    • IČ DPH,

    • fakturačné údaje.

    Účel spracúvania

    Osobné údaje používame najmä na:

    • prijatie a spracovanie objednávky,

    • uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

    • doručenie objednaného tovaru,

    • komunikáciu o objednávke,

    • vystavenie faktúry a splnenie daňových a účtovných povinností,

    • vybavenie reklamácie,

    • vybavenie odstúpenia od zmluvy,

    • ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.

    Právny základ

    Právnym základom je:

    • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,

    • čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti,

    • v odôvodnených prípadoch čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

    Ako dlho údaje uchovávame

    Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia, ktoré je potrebné na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

    Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby. Ak právne predpisy vyžadujú dlhšie uchovávanie, použije sa táto zákonná lehota.

    IV. Spracúvanie údajov pri doručení objednávky

    Ak si zvolíte doručenie prostredníctvom služby Packeta, poskytneme dopravcovi údaje potrebné na doručenie zásielky.

    Môže ísť najmä o:

    • meno a priezvisko,

    • adresu alebo zvolené výdajné miesto,

    • telefónne číslo,

    • e-mailovú adresu,

    • údaje o zásielke,

    • prípadne ďalšie údaje nevyhnutné na doručenie.

    Na doručovanie využívame spoločnosť:

    Packeta Slovakia s. r. o.
    Vajnorská 100/B
    831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
    IČO: 48 136 999
    DIČ: 2120099014
    IČ DPH: SK2120099014

    Packeta uvádza aktuálne údaje o svojej slovenskej spoločnosti na svojej oficiálnej stránke.

    Údaje poskytujeme v rozsahu nevyhnutnom na splnenie objednávky a doručenie zásielky.

    V. Platby

    Pri platbe bankovým prevodom spracúvame údaje potrebné na identifikáciu platby a spárovanie platby s objednávkou.

    Môže ísť najmä o:

    • meno platiteľa,

    • číslo účtu alebo IBAN v rozsahu dostupnom Prevádzkovateľovi,

    • sumu platby,

    • variabilný symbol alebo iný identifikátor platby,

    • dátum platby.

    Platby bankovým prevodom sú realizované prostredníctvom bankového systému.

    Pri platbe na dobierku môžu byť údaje potrebné na doručenie a výber dobierkovej sumy spracúvané dopravcom.

    Pri osobnom odbere môžeme spracúvať údaje potrebné na identifikáciu objednávky a jej odovzdanie zákazníkovi.

    VI. Osobný odber

    Osobný odber je možný na adrese:

    Zelená 5
    940 02 Nové Zámky

    Pri osobnom odbere môžeme spracúvať údaje potrebné na identifikáciu objednávky, komunikáciu so zákazníkom a potvrdenie prevzatia tovaru.

    Pri osobnom odbere je možné zaplatiť v hotovosti.

    VII. Newsletter a marketingová komunikácia

    Ak sa prihlásite na odber newslettera, môžeme spracúvať vašu e-mailovú adresu na účely zasielania obchodných a marketingových oznámení.

    Právny základ

    Ak je na zasielanie newslettera potrebný súhlas, spracúvanie je založené na:

    čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

    Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

    Odhlásenie z newslettera je možné prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa na:

    mystickysvet@centrum.sk

    Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

    Ak zasielame existujúcim zákazníkom obchodné oznámenia týkajúce sa našich vlastných obdobných výrobkov alebo služieb na základe zákonnej výnimky, zákazník musí mať možnosť takéto zasielanie jednoducho a bezplatne odmietnuť.

    Doba uchovávania

    E-mailovú adresu na účely newslettera spracúvame do odvolania súhlasu, prípadne do uplynutia obdobia, počas ktorého je oprávnené zasielanie obchodných oznámení na inom zákonnom základe.

    VIII. Kto môže mať prístup k osobným údajom

    Vaše osobné údaje neposkytujeme komukoľvek. K údajom môžu mať prístup iba osoby a spoločnosti, ktoré ich potrebujú na konkrétny účel.

    Môže ísť najmä o:

    1. Shoptet

    E-shop prevádzkujeme prostredníctvom platformy Shoptet.

    Shoptet pri prevádzke e-shopovej platformy spracúva osobné údaje zákazníkov v postavení sprostredkovateľa v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby e-shopu. Shoptet vo svojich aktuálnych podmienkach uvádza spracúvanie údajov zákazníkov e-shopov a pravidlá pre sprostredkovateľské spracúvanie podľa GDPR.

    2. Packeta

    Na doručovanie objednávok využívame:

    Packeta Slovakia s. r. o.
    Vajnorská 100/B
    831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
    IČO: 48 136 999

    Údaje sú poskytované v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky.

    3. Banka

    Pri platbách bankovým prevodom sa údaje dostávajú k bankovým inštitúciám v rozsahu potrebnom na uskutočnenie a identifikáciu platby.

    4. Účtovníctvo a daňové povinnosti

    Ak využívame externého účtovníka, daňového poradcu alebo inú osobu zabezpečujúcu účtovné a daňové povinnosti, môže mať prístup k osobným údajom v rozsahu potrebnom na splnenie príslušných zákonných povinností.

    5. Orgány verejnej moci

    Osobné údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ustanovuje právny predpis alebo ak je poskytnutie potrebné na ochranu našich práv.

    IX. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

    Osobné údaje môžu byť v závislosti od používaných technických a marketingových služieb spracúvané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

    Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, zabezpečíme, aby bol takýto prenos vykonaný v súlade s GDPR a aby boli použité príslušné právne mechanizmy ochrany osobných údajov.

    Z tohto dôvodu neuvádzame paušálne, že všetky údaje sú vždy spracúvané výlučne v Európskej únii.

    X. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

    V súvislosti s prevádzkou e-shopu Mystický svet nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významne ovplyvňovalo zákazníka, pokiaľ vás o takomto spracúvaní osobitne neinformujeme.

    XI. Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov

    Vzhľadom na rozsah a povahu našej činnosti nemáme určeného samostatného zodpovedného pracovníka ani poverenca pre ochranu osobných údajov (DPO).

    Vo veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať priamo:

    Veronika Kovácsová VK-TERM
    Zelená 5
    940 02 Nové Zámky

    E-mail: mystickysvet@centrum.sk
    Telefón: 0950 891 216

    XII. Používanie cookies

    Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia návštevníka webovej stránky.

    Na webovej stránke www.mystickysvet.sk môžeme používať cookies a obdobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania e-shopu, zapamätanie nastavení, získavanie štatistických údajov a prípadne na marketingové účely.

    1. Nevyhnutné cookies

    Nevyhnutné cookies sú potrebné na technické fungovanie e-shopu.

    Môžu umožňovať napríklad:

    • fungovanie nákupného košíka,

    • dokončenie objednávky,

    • zabezpečenie webovej stránky,

    • zapamätanie základných nastavení,

    • správne fungovanie zákazníckej sekcie.

    Tieto cookies sú potrebné na poskytovanie požadovanej funkcionality a nie je možné ich deaktivovať spôsobom, ktorý by znemožnil základné fungovanie stránky.

    2. Analytické a štatistické cookies

    Analytické cookies nám môžu pomáhať pochopiť, ako návštevníci používajú náš e-shop, napríklad ktoré stránky navštevujú alebo ktoré časti webu využívajú.

    Tieto cookies používame iba v prípade, že sú na e-shope skutočne aktivované a súhlas s ich používaním je potrebný podľa platných právnych predpisov.

    3. Marketingové a reklamné cookies

    Marketingové cookies môžu slúžiť na meranie účinnosti reklamy, vytváranie reklamných publik a zobrazovanie relevantnej reklamy.

    Tieto cookies aktivujeme iba v prípade, že ich na e-shope používame a návštevník na ich používanie poskytol požadovaný súhlas.

    XIII. Cookie lišta

    Pri prvej návšteve e-shopu môže byť návštevníkovi zobrazená cookie lišta, prostredníctvom ktorej môže spravovať svoje preferencie.

    Návštevník môže:

    • prijať povolené kategórie cookies,

    • odmietnuť nepovinné cookies,

    • upraviť svoje nastavenia podľa dostupných možností.

    Shoptet poskytuje funkcionalitu cookie lišty a umožňuje evidovať udelené súhlasy.

    XIV. Zoznam cookies

    Konkrétny zoznam cookies závisí od aktuálne aktivovaných funkcií a doplnkov e-shopu.

    Preto neuvádzame v týchto zásadách fiktívny zoznam cookies, ktoré by sa na stránke nemuseli nachádzať.

    Aktuálny zoznam cookies musí zodpovedať skutočnej konfigurácii e-shopu www.mystickysvet.sk.

    Pri každom nepovinnom cookie je potrebné podľa jeho povahy uviesť najmä:

    Názov cookie Poskytovateľ Účel Kategória Doba uchovania
    podľa aktuálnej konfigurácie e-shopu Shoptet / príslušný poskytovateľ podľa konkrétnej funkcie nevyhnutné / analytické / marketingové podľa konkrétneho cookie

    Ak bude do e-shopu pridaný napríklad Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads alebo iná služba využívajúca nepovinné cookies, príslušná služba bude doplnená do aktuálneho zoznamu cookies a bude nastavená v súlade s príslušnými pravidlami pre súhlas.

    XV. Vaše práva

    Podľa GDPR máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov najmä tieto práva:

    Právo na prístup

    Máte právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a za zákonných podmienok získať kópiu týchto údajov.

    Právo na opravu

    Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie.

    Právo na vymazanie

    Za podmienok ustanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.

    Toto právo však nie je absolútne. Údaje nemusíme vymazať napríklad vtedy, ak ich potrebujeme uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov.

    Právo na obmedzenie spracúvania

    Za zákonných podmienok môžete požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

    Právo na prenosnosť údajov

    Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte.

    Právo namietať

    Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

    Ak osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

    Právo odvolať súhlas

    Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

    Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

    XVI. Ako si môžete uplatniť svoje práva

    Svoje práva môžete uplatniť písomne alebo elektronicky.

    E-mail: mystickysvet@centrum.sk

    Adresa:

    Veronika Kovácsová VK-TERM
    Zelená 5
    940 02 Nové Zámky

    Pri žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov inej osobe.

    Na žiadosti odpovedáme v lehotách ustanovených GDPR.

    XVII. Právo podať sťažnosť

    Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme GDPR alebo iné právne predpisy na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

    Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

    Galvaniho Business Centrum II
    Galvaniho 7/B
    821 04 Bratislava
    Slovenská republika

    Webová stránka:
    Úrad na ochranu osobných údajov SR

    Úrad je slovenským dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov.

    XVIII. Bezpečnosť osobných údajov

    Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

    • neoprávneným prístupom,

    • stratou,

    • zničením,

    • poškodením,

    • neoprávneným zmenením,

    • neoprávneným zverejnením alebo sprístupnením.

    Prístup k osobným údajom majú iba osoby a subjekty, ktoré ich potrebujú na plnenie konkrétneho účelu.

    XIX. Zmeny týchto zásad

    Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä v prípade:

    • zmeny právnych predpisov,

    • zmeny fungovania e-shopu,

    • zavedenia nových služieb,

    • zmeny používaných technológií,

    • zmeny poskytovateľov služieb,

    • zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov.

    Aktuálna verzia zásad bude vždy zverejnená na webovej stránke www.mystickysvet.sk.

    XX. Záverečné ustanovenia

    Tieto zásady boli vypracované s ohľadom na nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), príslušné právne predpisy Slovenskej republiky a pravidlá týkajúce sa používania elektronických komunikačných technológií a cookies.

    Prevádzkovateľ:

    Veronika Kovácsová VK-TERM
    Zelená 5
    940 02 Nové Zámky
    IČO: 51 776 987
    DIČ: 1124539031
    IČ DPH: SK1124539031

    E-mail: mystickysvet@centrum.sk
    Telefón: 0950 891 216
    Web: www.mystickysvet.sk

    Dátum účinnosti: 25. 09. 2026